Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Firmen, um Verlässlichkeit zu etablieren und mögliche Kunden zu begeistern. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Unkomplizierter Zugang
Eine der schnellsten Taktiken, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten sicherstellen, dass Kunden problemlos auf die Bewertungsplattform zugreifen können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in Nachrichten eingefügt oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der direkte Dialog mit Kunden ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann vor Ort im Laden, telefonisch oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierung des Prozesses
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Chance steigen, dass Käufer eine Bewertung hinterlassen.
4. Anreizsystem einführen
Incentives wie Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele können Käufer mehr lesen... motivieren, eine Bewertung abzugeben. Wichtig dabei ist, die Transparenz zu wahren und sicherzustellen, dass die Anreize keine unzulässigen Einflüsse auf die Bewertungen haben.
5. Optimierung für mobile Geräte
Da viele Kunden ihre Käufe über mobile Geräte tätigen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Einfache und schnelle Bewertungsmöglichkeiten über mobile Endgeräte können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Soziale Medien nutzen
Betriebe sollten ihre Social-Media-Profile aktiv verwenden, um Käufer zum Feedback zu animieren. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Teilen positiver Bewertungen können die Aufmerksamkeit und Beteiligung erhöhen.